六安市物业管理条例
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- 六安市人民代表大会常务委员会
- Promulgated
- December 2, 2022
- In force from
- December 2, 2022
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（2019年9月29日六安市第五届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过 2019年11月29日安徽省第十三届人民代表大会常务委员会第十三次会议批准 2022年9月23日六安市第六届人民代表大会常务委员会第六次会议修改 根据2022年11月18日安徽省第十三届人民代表大会常务委员会第三十八次会议通过的关于批准《关于修改〈六安市物业管理条例〉的决定》的决议修正）
Chapter 1总则
建立健全街道乡镇各级党组织领导下居（村）民委员会、业主委员会、业主、物业服务企业等共同参与的治理架构。
六安经济技术开发区管理委员会应当按照法律法规的规定和市人民政府确定的职责，做好管理范围内物业管理活动的相关监督管理工作。
（一）拟定、制定和宣传物业管理相关政策措施；
（二）指导县区依法开展物业管理相关工作；
（三）实施物业管理诚信档案制度；
（四）指导、监督建筑物及其附属设施的维修资金（以下简称专项维修资金）管理工作；
（五）指导、监督物业管理招投标活动，指导和规范物业管理市场行为、重大物业管理纠纷与投诉的处理；
（六）建立健全物业管理相关培训体系；
（七）法律、法规规定的其他职责。
（一）指导街道办事处、乡镇人民政府依法开展物业管理相关工作；
（二）监督管理物业管理招投标活动；
（三）负责临时管理规约、物业服务合同、承接查验、业主委员会等有关材料备案；
（四）负责专项维修资金的归集、管理和使用审核；
（五）采集、记录物业服务企业信用信息；
（六）法律、法规规定的其他职责。
（一）住房和城乡建设部门监督建设单位履行建筑工程质量保修责任，监督管理装饰装修过程中影响建筑结构和使用安全的行为，依法处理房屋质量问题投诉等；
（二）公安机关负责物业管理区域内治安管理工作，监督管理保安服务活动，指导监控安防、停车位以及其他交通标志、标线的设置，依法处理车辆事故，协助房地产行政主管部门做好房屋租赁监督管理工作等；
（三）司法行政部门负责指导物业管理纠纷人民调解工作，推进相应的行业性、专业性调解组织建设等；
（四）自然资源和规划部门负责物业服务用房、公共服务设施等物业相关设施的规划审查、核实以及违法建设的认定；
（五）城市管理部门负责物业管理区域内违法搭建建筑物、构筑物，占用和损坏公共绿化，擅自改变房屋外观等妨害城市管理行为的监督管理；
（六）生态环境部门负责物业管理区域内环境污染行为的监督管理；
（七）市场监督管理部门负责物业管理区域内无照经营、物业服务收费等监督管理以及电梯等特种设备安全监管；
（八）消防救援机构负责物业管理区域内消防安全的监督管理；
（九）人民防空部门负责人防工程设施监督管理；
（十）其他相关部门应当按照各自职责做好物业管理活动的相关监督管理工作。
（一）指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举；
（二）指导监督业主大会、业主委员会开展工作；
（三）协调物业管理与社区管理、社区服务之间关系，调处业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业在物业管理活动中的纠纷；
（四）考核辖区内物业服务企业服务质量；
（五）指导前期物业服务企业的选聘，协调和监督物业服务企业的交接；
（六）召集物业管理联席会议，协调解决物业管理重大事项；
（七）协调和监督老旧小区物业管理；
（八）按照要求报送物业管理有关信息；
（九）法律、法规规定的其他职责。
对于物业服务企业执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。
Chapter 2业主大会、业主委员会
符合首次业主大会会议召开条件，但未及时召开大会的，街道办事处、乡镇人民政府应当在接到建设单位、前期物业服务企业或者业主书面报告之日起四十五日内组建业主大会会议筹备组。未按照规定组建筹备组的，县级人民政府物业管理行政主管部门督促限期组建。
鼓励依法推选符合条件的居（村）民委员会委员、各级人大代表、政协委员担任业主委员会委员。
Chapter 3前期物业管理
建设单位通过公开招投标的方式选聘前期物业服务企业的，应当在发布招标公告十日前，按照规定告知物业项目所在地的县级人民政府物业管理行政主管部门。
经县级人民政府物业管理行政主管部门批准，以协议方式选聘物业服务企业的，建设单位在选聘时应当征求街道办事处、乡镇人民政府以及居（村）民委员会的意见。
分期开发的物业，建设单位应当以备案的全部物业管理区域为范围选聘物业服务企业，实施前期物业管理。
前期物业管理期间，有下列情形之一的，建设单位应当依法重新选聘物业服务企业：
（一）因物业服务企业严重违约而解除合同的；
（二）物业服务企业提前解除合同的；
（三）物业服务企业终止的；
（四）不能达成续聘协议的；
（五）法律、法规规定的其他情形。
建设单位重新选聘物业服务企业的，物业服务标准不得低于首次合同约定。
建设单位应当自新的物业服务企业确定后十日内，将更换物业服务企业的情况在物业管理区域内显著位置公示，并告知物业买受人。
物业服务用房位于地面以上、三层以下（含三层），层高不得少于2.6米，相对集中，方便开展物业服务活动，具有独立通道，具备采光、通风、通水、通电、通信、排污等正常使用功能。
不得将楼梯间、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、架空层、半地下室、车棚、车库、人防工程等不符合办公条件的场所作为物业服务用房。
物业服务用房由建设单位负责装修，具备基本使用功能，并设置明显标识；建设单位在装修时，应当征求物业服务企业的意见。
分期开发建设的项目，物业服务用房规划在后期建设的，建设单位应当在本期商品房交付使用前，提供符合使用标准的物业服务临时用房。
物业承接查验可以邀请街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员会和业主代表参加，可以聘请相关专业机构协助进行。物业管理行政主管部门应当加强指导和监督。
Chapter 4物业服务
（一）根据有关法律、法规规定和物业服务合同约定，对物业及其环境、秩序进行管理；
（二）依照国家、省有关规定和物业服务合同约定收取服务费用；
（三）制止违反物业管理规约的行为；
（四）可以将专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人；
（五）法律、法规规定或者业主大会授予的其他权利。
（一）按照物业服务合同约定，提供物业服务；
（二）按照规定每年公布物业服务费收支情况；
（三）及时向业主、物业使用人告知安全合理使用物业的注意事项；
（四）接受业主和业主委员会的监督，定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；
（五）协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动；
（六）法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起三十日内，将物业服务合同报送县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府。
（一）擅自提高物业服务收费标准、增设收费项目；
（二）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备；
（三）擅自改变物业服务用房的用途；
（四）擅自撤离物业管理区域；
（五）低于物业服务合同约定的标准提供服务；
（六）不按照规定移交资料和财物；
（七）挪用专项维修资金；
（八）侵占属于业主共有的公共收益；
（九）泄露业主个人信息；
（十）法律、法规禁止的其他情形。
（一）物业服务企业和项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；
（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；
（三）共用部位、共用设施设备产生的供水、供电等费用，物业服务费用、电梯运行维护检测费用、二次供水运行维护费用和公共收益等收支情况；
（四）（临时）管理规约；
（五）电梯、消防、燃气等设施设备日常维修保养单位的名称、联系方式和应急处置方案等；
（六）其他应当公开的信息。
物业服务企业更换物业项目负责人的，应当书面告知县级人民政府物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府，并在物业管理区域内显著位置公示。
物业服务企业自行招用保安人员的，应当依法向所在地公安机关备案。
业主或者物业使用人提出物业服务合同约定以外的不影响其他业主、物业使用人合法权益的服务需求，物业服务企业可以有偿提供，费用由双方约定。
物业发生转移或者灭失的，业主或者物业使用人应当结清物业服务等相关费用。
物业服务企业按照物业服务合同约定负责物业管理区域内共用部位、共用设施设备日常维修养护，费用从前款规定的专项费用中列支。
建立物业管理区域公共经营收益财务账目审计和公示制度。
Chapter 5物业使用与维护
（一）装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构；
（二）侵占、损坏物业的共用部位、共用设施设备；
（三）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
（四）违反法律、法规和管理规约，以及未经有利害关系的业主同意，改变建筑物及其附属设施的用途；
（五）违法搭建建筑物、构筑物以及开挖地下室；
（六）在非承重外墙开门、开窗等擅自改变房屋外观的；
（七）在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品；
（八）违反规定摆摊设点、占道经营；
（九）堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
（十）违反规定倾倒垃圾、污水和杂物，焚烧垃圾；
（十一）违反规定排放餐饮油烟，向雨水管网排放污水；
（十二）在公共绿地内种植蔬菜等侵占和损坏公共绿化及其附属设施的；
（十三）饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家禽家畜；
（十四）违反规定饲养宠物；
（十五）在公共走道、楼梯间、门厅内堆放物品；
（十六）违反规定停放车辆；
（十七）违反规定为电动车充电；
（十八）法律法规禁止的其他行为。
有前款规定的行为，物业服务企业应当进行劝阻；劝阻无效的，根据本条例以及有关法律法规的规定向有关行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府报告。
有关行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府接到报告后应当依法及时处理。
有监管职责的县级人民政府有关行政主管部门应当在物业管理区域内显著位置公布投诉、举报方式。
物业服务企业应当书面告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，业主或者物业使用人应当书面承诺遵守相关规定。
业主或者物业使用人拒不办理登记、批准手续的，（临时）管理规约可以约定，装饰装修车辆、施工人员不得进入物业管理区域。
建设单位未出售或者未附赠的车位、车库，应当公开；业主要求承租的，建设单位不得拒绝。
在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过六个月。
物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的，应当向全体业主开放，建设单位不得将停车位出售、附赠；人民防空工程平时用作停车位收取的停车费、租金，应当保障该人民防空工程的维护管理和停车管理的必要支出。
业主委员会或者物业服务企业应当将停车位的出售、出租情况在物业管理区域显著位置公示，接受业主监督。
车主对车辆停放有保管要求的，应当与物业服务企业另行签订保管服务合同。
占用业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，应当按照规定施划停车位。物业服务企业或者业主委员会应当向自然资源和规划、应急管理、公安机关交通管理等部门报送车位施划方案，相关部门应当提出指导意见。
无物业管理的老旧小区首次施划停车位由县级人民政府组织实施并承担费用。
大中型工程车、大中型农业机械车辆、大中型客货运输车辆等不得在住宅小区内停放，因施工等特殊需要，临时通行或者停放的除外。
禁止在疏散通道、安全出口、楼梯间停放电动车以及私拉电线为电动车充电。
违反前款规定的，物业服务企业应当劝阻并组织清理，对拒不清理的，应当向消防救援机构报告。
在老旧小区和电梯更新改造中，业主大会可以采取在管理规约和业主大会议事规则中约定委托表决、异议表决等方式使用专项维修资金。
未实行物业管理的老旧小区纳入市、县（区）老旧小区改造整治计划的，改造整治后，应当划定物业管理区域，由街道办事处、乡镇人民政府负责指导召开业主大会，推行物业管理、基本物业服务或者业主自行管理，相应的物业服务费用由业主承担。
Chapter 6法律责任
违反本条例第三十七条第一款第四项的规定，擅自改变业主自有建筑物及其附属设施用途的，由业主委员会根据管理规约约定进行协调、处理；协调处理不成的，由物业管理行政主管部门或者其他依法行使监督管理权的部门责令改正，恢复原状；情节严重的，可以处五千元以上二万元以下的罚款。
违反本条例第三十七条第一款第十二项的规定，在公共绿地内种植蔬菜等侵占和损坏公共绿化及其附属设施的，由城市管理部门责令停止侵害、限期改正、恢复原状；拒不改正的，可以处二百元以上一千元以下的罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。
违反本条例第三十七条第一款第十三项的规定，饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家禽家畜，影响市容和环境卫生的，由城市管理部门责令限期处理或者予以没收，可以并处五十元以上二百元以下的罚款。
违反本条例第三十七条第二款的规定，物业服务企业对物业管理区域内违法行为不劝阻，或者劝阻无效后不报告的，由物业管理行政主管部门责令改正。
（一）违法干预业主依法成立业主大会和业主委员会的；
（二）未按照规定组织召开业主大会会议的；
（三）违反物业管理投诉处理规定的；
（四）发现违法行为或者接到违法行为报告不及时作出处理的；
（五）有其他滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等行为的。