烟台市客运出租汽车管理若干规定

（2024年6月27日烟台市第十八届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过 2024年7月25日山东省第十四届人民代表大会常务委员会第十次会议批准）

巡游出租汽车，是指在道路上巡游揽客、站点候客或者以电信、互联网等方式预约揽客，喷涂、安装出租汽车标识，以符合条件的车辆和驾驶员为乘客提供运输服务，按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的客运出租汽车。

网络预约出租汽车，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的客运出租汽车。

客运出租汽车经营者和驾驶员应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为乘客提供安全、便捷、舒适的客运出租汽车服务。

（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有三年以上驾驶经历；

（二）无暴力犯罪记录，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续三个记分周期内没有记满十二分记录；

（三）年龄不超过六十五周岁；

（四）法律、法规规定的其他条件。

通过客运出租汽车驾驶员从业资格考试的，可以同时申领《巡游出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

客运出租汽车驾驶员不再符合第一款规定条件的，许可机关应当依法注销并收回客运出租汽车驾驶员从业资格证件；无法收回的，由许可机关公告作废。

前款信息化装置和设备使用过程中涉及的个人信息数据的处理，应当遵守数据安全和个人信息保护等有关法律、法规。

（一）开展驾驶员法规政策、安全营运、职业道德、服务规范等教育培训，规范驾驶员营运服务行为；

（二）建立乘客服务和投诉处理制度，公布受理渠道，及时受理乘客服务和投诉事宜；

（三）组织车辆按照规定参加审验和安全性能检测，保证车辆技术状况良好，设施设备正常运转，营运标识完好；

（四）按照规定及时报告、处置运输安全事故，遇有抢险救灾、重大活动保障等政府指令性运输任务时，服从相关部门统一调度；

（五）法律、法规和规章规定的其他要求。

网络预约出租汽车经营者除遵守前款规定外，还应当遵守下列规定：

（一）公开派单机制，派单公平、合理、高效；

（二）实际提供服务的车辆、驾驶员线上线下保持一致；

（三）不得向不符合条件的车辆、驾驶员提供信息对接开展网络预约出租汽车经营服务。

（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶；

（二）未经乘客同意招揽他人同乘；

（三）巡游出租汽车不按照规定使用计程计价设备、违规收费；

（四）网络预约出租汽车诱导乘客取消线上订单、进行线下交易；

（五）不按照规定出具相应车费票据；

（六）法律、法规和规章规定的其他要求。

巡游出租汽车退出营运时，巡游出租汽车经营者应当改变标志性的外观，拆除专用设施。

（一）出现服务质量问题，并造成严重后果的；

（二）发生重大生产安全责任事故的；

（三）违法经营情节严重的。