第三十二条

公共汽车客运运营不得有下列行为：

（一）不按照核准的线路、站点、班次和时间运营；

（二）不按照规定放置服务监督卡、线路走向示意图、监督投诉电话号码；

（三）违反法律、法规的其他行为。

公共汽车驾驶员不得有下列行为：

（一）不按照规定进站、出站，争道、抢道；

（二）无故拒载乘客、中途逐客、滞站揽客、到站不停；

（三）与乘客发生冲突影响行驶安全。