第十八条

燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向发展和改革行政主管部门、市场监督管理部门、燃气行政主管部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起十五个工作日内及时予以处理，并将处理结果告知投诉用户。