第六十二条

旅游从业人员、旅游者违反本条例第五十二条、第五十三条规定，被纳入旅游不文明行为记录的，其记录信息按照下列期限保存：

（一）旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为三年至五年；

（二）旅游不文明行为当事人受到行政处罚或者法院判决承担责任的，信息保存期限为二年至四年；

（三）旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为一年至三年。

旅游不文明行为记录形成后，实行动态管理，并由旅游行政主管部门依法向社会公布。

对纳入不文明行为记录的旅游者，旅游景区、旅行社可以拒绝为其提供旅游服务。