第二十二条

在供热期内因供热设施发生故障不能正常供热，需要连续停热八小时以上的，供热单位应当及时通知热用户，同时向所在地县（市、区）人民政府供热主管部门报告。

热源单位或者供热单位应当在发现故障后两小时内组织抢修，及时恢复供热。

因热源单位或者供热单位责任造成连续停热超过二十四小时的，供热单位应当按日折算标准热价，并在供热期结束后向热用户两倍退还热费。合同另有约定的，从其约定。