第二十一条

属于下列情形的，应当遵循宽容、审慎的原则进行认定、记录：

（一）具有完全民事行为能力的未成年人的失信行为；

（二）受自然灾害或者疫情等不可抗力影响导致的失信行为；

（三）非主观故意、情节轻微的失信行为。

具体细则由市级公共管理机构根据国家、本省有关规定另行制定。