第九条

燃气经营企业应当按照法律、法规和国家有关标准、规范，向居民用户提供服务，并遵守下列规定：

（一）公布服务项目、收费标准、办事程序等事项，设立并公布二十四小时用户服务电话；

（二）对居民用户用气、增加用气量、暂停用气、终止用气，安装、改装燃气设施等服务事项，按照公开承诺的时限完成；

（三）畅通居民用户咨询、投诉服务渠道，二十四小时受理居民用户燃气故障报修，并按照承诺的时限或者约定的时间到场维修；

（四）建立入户检查工作制度并组织实施；

（五）上门服务人员着工装，并出示有效工作证件；

（六）法律法规、规章规定的其他服务内容。