第三十四条

物业服务人应当按照法律、法规的规定和物业服务合同的约定以及技术标准、专业技术规范，提供物业服务。

物业服务人服务多个住宅小区的，应当依法对各住宅小区分别进行核算。

物业服务人应当建立业主、物业使用人意见、建议和投诉、举报受理机制，及时处理有关意见、建议和投诉、举报，并反馈处理结果。