第三十六条

物业服务区域内业主专有部分以外的水、电、气、热以及通讯等专业设施设备发生故障、不能正常使用的，物业服务人应当及时联系相关专业运营单位采取措施，排除故障。

专业运营单位进入物业服务区域对专业设施设备进行维修、养护和更新改造，业主、物业使用人和物业服务人应当予以配合，不得以任何方式阻挠、妨碍其正常作业。