第二十五条

铁路运输企业应当依法公布涉及铁路安全管理有关事项办理的依据、渠道、程序、期限以及需要提供的全部资料、办理部门联系方式等信息，优化服务流程，提高服务效能。

前款规定的事项，铁路运输企业应当自收到全部资料之日起二十日内作出答复，法律、法规另有规定的除外。需要开展安全评估或者专家论证的，评估论证时间不计算在答复时限内，但是应当告知评估论证所需时间；超过六十日的，应当说明理由。