第二十七条

公众聚集场所的电梯使用单位，应当在人流高峰期设置专人承担下列工作：

（一）宣传安全乘梯知识、倡导文明乘梯行为；

（二）引导乘客有序乘梯；

（三）帮扶老、幼、孕、弱、残人员安全乘梯；

（四）劝阻影响电梯安全运行的行为；

（五）保持电梯清洁；

（六）及时处置突发情况。

电梯使用单位应当保证人行天桥、地下通道等用于公共服务的电梯长期开通运行。