第三十条

供热单位应当实行标准化管理和规范化服务，在采暖期内设立二十四小时供热服务热线，及时处理对供热质量和服务质量的投诉；供热主管部门在采暖期内应当公布二十四小时监督举报电话，对供热质量和服务质量进行监督。