第二十六条

在供热期内供热设施发生故障，需要停热八小时以上的，供热企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，恢复供热，同时报告县（市）人民政府住房和城乡建设主管部门。

由于供热企业的原因造成停热二十四小时以上不能恢复供热的，应当依据热价按日折算热费，在供热期结束后向热用户双倍退还热费；给热用户造成损失的，依法予以赔偿。