鞍山市群众诉求办理条例第十九条已废止群众诉求办理工作人员应当认真了解群众诉求内容,全面准确记录,使用规范用语耐心解答,并向诉求人宣传诉求事项涉及的有关法律、法规和政策。地方法规 · 鞍山市人民代表大会常务委员会 · 施行 2019年12月15日第十八条回到全文第二十条