鞍山市群众诉求办理条例Article 19Repealed群众诉求办理工作人员应当认真了解群众诉求内容,全面准确记录,使用规范用语耐心解答,并向诉求人宣传诉求事项涉及的有关法律、法规和政策。Local Regulations · 鞍山市人民代表大会常务委员会 · In force from December 15, 2019Article 18Back to full textArticle 20