第二十二条

城市公共汽车客运经营者应当在特许经营的范围内进行营运，并遵守下列规定：

（一）按照核准的线路、时间、站点、班次、车型和配车数组织营运；

（二）定期对车辆进行检查、保养、消毒，保持车辆整洁卫生、服务设施齐全，车辆技术、安全性能和环保指标符合国家有关标准；

（三）执行行业服务标准和规范；

（四）执行政府价格主管部门依法核准的价格；

（五）按规定设置营运标志、禁烟标志及老、幼、病、残、孕专座；

（六）对从业人员进行职业道德、专业技能和安全教育培训；

（七）不得将车辆交给不具备城市公共汽车客运服务资格的人员驾驶；

（八）按规定的线路行驶，不得无故拒绝载客、中途逐客（甩客）、强行拉客、滞站揽客、追车抢道；

（九）接受乘客的监督，受理并妥善处理乘客投诉。