第二十五条

城市公共供水企业应当制定并公布供水服务标准，发布服务信息，设立查询电话，建立投诉处理制度，接受公众监督。

城市供水和节约用水主管部门应当加强对城市公共供水企业服务的监督，建立投诉处理制度。