第二十一条

从事电子交易服务的单位应当建立投诉、受理机制，对经营主体利用其网站从事的经营活动负责监督，并负有下列职责：

（一）定期核验经营主体的身份信息、经营凭证和信用程度；

（二）采取数据备份、故障恢复等措施，保障电子交易数据的安全、完整和准确；

（三）对要求保密的信息采取安全保密措施；

（四）其他保障正常经营活动的措施。