第十一条

县级以上各级国家机关必须建立健全信访工作机构，配备信访工作人员。

县级人民政府所属工作部门、乡（镇）人民政府应当配备信访工作人员。

各级国家机关应当为信访工作机构提供必要的工作设备和条件，保障信访工作经费。