第二十二条

供热单位应当加强供热设施运行情况的日常管理，通过网络、媒体、书面等方式向社会公示服务内容、服务标准和办事程序，公开收费标准和报修服务电话，设立受理投诉人员，及时处理用户反映的供热问题。