济南市12345市民服务热线条例/第三章 来电人的权利义务第十五条有效来电人对其提出的热线事项的办理进度和办理结果享有知情权,但依照法律规定涉及国家秘密、商业秘密、他人隐私的除外。地方法规 · 济南市人民代表大会常务委员会 · 施行 2018年9月1日第十四条回到全文第十六条