济南市12345市民服务热线条例/Chapter 3 来电人的权利义务Article 15In force来电人对其提出的热线事项的办理进度和办理结果享有知情权,但依照法律规定涉及国家秘密、商业秘密、他人隐私的除外。Local Regulations · 济南市人民代表大会常务委员会 · In force from September 1, 2018Article 14Back to full textArticle 16