第三十九条

消费者委员会应当依法保护消费者合法权益，除履行《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的公益性职责以外，还应当履行下列职责：

（一）开展消费知识教育，宣传有关消费者权益保护的法律法规，帮助消费者提高自我保护能力；

（二）对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者意见进行调查、比较试验和分析，并公布结果；

（三）向政府及有关行政部门反映消费者的意见，提出建议；

（四）针对商品、服务质量等领域存在的影响消费者合法权益的突出问题，约谈有关经营者；

（五）发布消费者投诉分析报告，并向社会披露消费者投诉情况；

（六）建立健全消费维权志愿者注册登记、管理培训、考核评价、激励表彰等制度，为消费维权志愿者提供服务。