第三十二条

出租车经营者或其从业人员有下列行为之一的，由客运出租汽车管理机构视其情节处以200元以上2000元以下罚款，有下列第(二)、(三)、(四)项行为之一的，责令停业整顿3至7天，情节严重的，吊销其客运资格证件。

(一)未取得客运出租汽车服务证和准驾证营运的；

(二)殴打或辱骂乘客的；

(三)将乘客遗失财物据为己有的；

(四)遇有抢险救灾、救死扶伤等特殊情况，不服从统一调动和指挥的。