济南市12345市民服务热线条例/Chapter 3 来电人的权利义务Article 16In force来电人提出热线事项时,有权要求回复办理情况或者有权要求对个人联系方式等信息进行保密;对要求回复逾期未回复或者对办理结果有异议的,有权要求作出说明。Local Regulations · 济南市人民代表大会常务委员会 · In force from September 1, 2018Article 15Back to full textArticle 17