第二十条

供热单位应当履行下列义务：

（一）按照安全生产法律法规和行业安全生产标准规范，组织安全生产；

（二）参与供热设施项目设计、施工、竣工验收，并提出意见建议；

（三）建立共用供热设施巡检制度，对供热设施进行管理、检修和维护，及时消除安全隐患；

（四）依法开展供热特种设备的日常维护、定期检测和安全管理，配合特种设备安全监督管理部门的监督检验，确保特种设备安全运行；

（五）制定并实施事故抢修和应急处理预案，建立供热抢险抢修救援队伍，供热期间二十四小时抢险抢修；

（六）建立并妥善保管热用户供热档案；

（七）供热期开始前做好各项准备工作，并在供热设施注水七日前通知热用户；

（八）向社会公示服务内容、服务标准、办事程序、收费标准和服务电话，供热期内提供二十四小时不间断热线服务，及时处理热用户诉求；

（九）法律、法规规定的其他义务。