第二十五条

雄安新区交通运输主管部门应当制定轨道快线乘客守则，并向社会公布。

乘客应当遵守乘客守则，维护乘车秩序、公共场所容貌和环境卫生。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止。

乘客有权就运营服务质量向运营单位或者雄安新区交通运输主管部门投诉和提出意见建议。运营单位应当及时妥善处理乘客投诉，并向乘客反馈处理结果。