第十九条

雄安新区交通运输主管部门应当制定轨道快线运营安全与服务规范，加强对运营安全与服务质量的监督管理，组织开展服务质量评价，向社会公布评价结果，督促运营单位改进服务。

运营单位应当建立健全轨道快线运营安全与服务管理制度，定期向社会公布运营服务质量承诺以及履行情况，为乘客提供安全、便捷、高效的服务。