第三十三条

热用户有权就供热收费、供热质量和供热服务等事项，向“12345”政务服务便民热线、供热主管部门、价格主管部门、市场监督管理部门以及供热单位投诉。相关部门和供热单位接到热用户投诉后，应当及时处理。