第三十八条

家政服务业经营者应当如实提供家政服务人员的身份、健康状况、技能、相关从业经验等信息，不得擅自更换家政服务人员或者降低服务标准。

家政服务人员应当尊重消费者的生活习惯，不得泄露消费者个人信息；与消费者发生纠纷的，应当及时向指派其服务的经营者报告，不得擅自中止服务。