第二十三条

市、县（区）交通运输主管部门应当建立健全投诉举报受理制度，公开投诉举报方式，及时受理投诉举报，并在受理之日起五个工作日内作出答复和处理；情况复杂的，经负责人批准，可以延长至二十日。