第三十一条

快递经营企业应当制定应对自然灾害、公共卫生事件等突发事件以及恶劣天气、业务旺季等特殊情况的快递服务应急预案；发生可能影响快递服务的特殊情况，应当立即启动应急预案并及时向社会发布服务提示信息。