第十二条

任何单位和个人发现违反本条例规定的行为，可以向市、县（区）人民政府市容环境卫生主管部门举报、投诉。

市、县（区）人民政府市容环境卫生主管部门接到举报、投诉后，应当及时调查和依法处理，并将调查、处理结果告知举报人或者投诉人。