第八条

物业服务企业应当按照有关法律、法规和合同约定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律、法规的行为，物业服务企业应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

禁止物业服务企业有下列行为：

（一）挪用、侵占或者违反规定使用公共收益和物业专项维修资金；

（二）采取停止供水、供电、供气或者变相限制购水、购电、购气以及停运电梯、限制业主或者业主车辆进出小区等方式催缴物业服务费；

（三）泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活动；

（四）擅自改变物业服务用房、共用部位、共用设施设备和相关场地的用途或者将其用于生产经营；

（五）物业服务合同终止时，拒不退出或者不按照规定交接查验和移交有关财物资料；

（六）擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费；

（七）违反法律、法规规定和物业服务合同约定的其他行为。