第四十一条

市、县级市（区）人民政府应当采取措施，推动建设兼顾老年人需求的智慧社会。

对医疗、社会保险、民政、金融、电信、邮政、生活缴费等高频服务事项，应当保留现场指导、人工办理、现金和银行卡支付等传统服务方式，并配备方便老年人使用的工具设备。