第二十三条

出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当按照下列方式办理：

（一）乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见；

（二）发现乘客遗失财物，及时归还失主；无法找到失主的，及时送交所属企业或者公安、交通运输等有关部门处理，不得私自留存；

（三）发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。