第二十二条

出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：

（一）随车携带驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证；

（二）车辆状况、车容车貌符合规定；

（三）不得在车内吸烟、食用有异味的食物；

（四）按照乘客意愿使用空调等服务设备；

（五）语言文明，衣着整洁，服务规范，不得态度蛮横或者威胁、辱骂乘客；

（六）按照乘客意愿或者合理线路行驶，不得无故中断运输、倒客、拒载、议价、多收费、绕道行驶，或者未经乘客同意合载他人；

（七）遵守机场、车站、旅游景区及其他客流集中地方停车秩序，并服从管理人员的指挥和管理，不得离开车辆揽客；

（八）运营过程中，不得使用对讲机、手机等通信设备从事聊天、通话等与经营无关的活动；

（九）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复；

（十）服从调度，按时完成指派的运送任务；

（十一）对老、弱、病、残、孕以及其他需要给予帮助的乘客主动提供帮助和照料；

（十二）发现违法犯罪嫌疑人及时向公安机关报告，协助公安机关开展调查取证工作，配合公安机关的治安检查；

（十三）相关管理部门要求的其他规范服务；

（十四）法律、法规规定的其他要求。