第五条

市热线主管部门负责协调指导、督查督办、监督评价本行政区域内热线的管理和诉求办理工作。

市热线主管部门所属热线工作机构，具体负责全市热线日常管理工作，并具体指导县（市）区热线工作机构开展工作。

县（市）区热线主管部门及其热线工作机构，负责本辖区内热线管理和诉求办理工作。