第二十五条

热线主管部门应当定期对诉求及其办理情况进行统计分析，建立健全热线与行政执法监督的信息共享工作机制，对公众反映强烈、关注度高的热点问题进行分析并提出预警、建议，及时向本级政府及其有关部门通报，为部门履行职责、事中事后监管、共性问题处置以及科学决策提供数据支撑。

市、县（市）区人民政府及其有关部门应当针对高频共性诉求，开展重点领域专项治理；对持续时间长、解决难度大的诉求开展专题研究，制定系统性解决方案，完善配套政策措施，推动问题源头治理与长效解决。