第十七条

承办单位按照“接诉即办”原则办理诉求事项，应当自接到转交诉求事项之日起，五个工作日内办结；无法在五个工作日内办结的，承办单位应当在办结时限内申请延期，诉求事项办结累计不超过两个月。法律法规对办理时限有明确规定的从其规定。