第十三条

地方金融组织开展经营活动，应当保障金融消费者权益，遵守下列规定：

（一）以显著方式公示其业务范围和禁止性业务规定；

（二）告知金融消费者与金融产品或者金融服务有关的费用、利率、数量、持有周期、违约金及其计算方法等涉及其重大利益的内容；

（三）如实、充分提示可能影响金融消费者决策的信息、金融产品或者金融服务的性质和风险，必要时签署风险提示书；

（四）依法收集、使用金融消费者信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供金融消费者信息；

（五）不得超越核准的业务范围发布金融业务广告，不得以虚假、欺诈、引人误解的方式对金融产品或者金融服务进行营销宣传；

（六）不得违背金融消费者意愿捆绑搭售产品、服务或者附加其他不合理条件；

（七）法律、法规规定的其他义务。

地方金融组织应当建立健全投诉和争议处理机制，完善投诉和争议处理程序，及时受理投诉，处理争议。