第十六条

网格化服务管理主管部门应当建立网格化服务管理事项分层分类办理机制，厘清不同层级、部门之间的职责边界，完善信息收集、问题发现、事件上报、任务交办、协同处置、结果反馈等工作流程。

网格化服务管理机构应当与网格联动部门、网格服务单位建立网格化服务管理事项联动处置机制，及时协调解决突发事件、重大安全隐患以及跨部门、跨层级、跨区域等复杂疑难问题。