第三十八条

政务服务管理部门应当畅通线上线下诉求反映渠道，对企业和群众的合理诉求作出及时回应和处理。

政务服务管理部门应当在政务服务中心、便民服务中心设置诉求反映窗口，与监察机关建立协同工作机制，受理并协调解决复杂疑难问题。