第三十一条

本市建立营商环境政务服务评价制度，聘请人大代表、政协委员、专家学者、民主党派成员、企业代表、执业律师、媒体记者、行业协会负责人、商会负责人和群众代表等担任社会监督员，及时对营商环境问题提出意见和建议。

市场主体可以通过市12345政务服务便民热线和网络、来信、来访等线上线下渠道反映营商环境问题。有关部门应当在规定的时限内核实并采取有效措施，建立重大复杂疑难问题法治会审解决机制，推进问题解决。