第三十二条

各级人民政府和有关部门应当构建亲清新型政商关系，健全常态化政企沟通机制，完善企业家会客厅、企业家恳谈会等沟通平台，听取意见建议，提供政策信息，协调解决市场主体的困难和问题。健全完善企业诉求接诉即办机制，推动企业诉求快速、高效解决。

市场主体可以通过政务服务热线电话、有关部门电话、政府网站、政务新媒体等提出有关营商环境的咨询和举报投诉。有关部门、公共服务运营单位应当按照规定登记留存、协调解决并作出答复；无法解决的，应当书面告知并说明情况。