第三十二条

任何单位和个人有权劝阻、制止不文明行为或者向有关部门投诉、举报，有关部门应当依法依规及时处理。

有关部门应当公开和畅通对不文明行为的举报投诉渠道，及时办理并反馈结果，对举报人、投诉人的身份信息予以保密。