第二十一条

任何单位和个人有权对违反本条例的行为进行投诉与举报，接收和管理居住区公共服务配套设施的有关部门、乡（镇）人民政府、街道办事处应当公布举报、投诉方式。属于职责范围内的，应当及时处理；不属于职责范围内的，应当及时转交有权处理的部门，并告知举报人或者投诉人。