第二十四条

办理代表建议、批评和意见应当遵循以下原则：

（一）所提事项有条件解决的，应当尽快解决，并将办理结果答复代表；

（二）所提事项受条件限制暂时无法解决的，应当列入工作计划，在计划期限内解决，并将解决问题的期限及方案明确答复代表；

（三）所提事项因法律法规、政策规定或者受条件限制确实无法解决的，应当如实向代表说明情况；

（四）所提事项属于上级有关机关或者组织职权范围的，应当及时向上级有关机关或者组织反映，并向代表说明情况。