第四十二条

驾驶员在提供营运服务过程中有下列行为之一的，乘客有权拒绝支付车费：

（一）在起步里程内因车辆故障、交通事故等原因，无法完成约定服务的；

（二）途中甩客的；

（三）未经乘客同意搭载其他人员的；

（四）未按规定携带或者展示出租汽车驾驶员证和营运证的；

（五）巡游车不按照规定使用计程计价设备、计程计价设备发生故障时继续营运的；

（六）巡游车驾驶员与车载终端显示驾驶员不一致，或者网约车实际提供服务的车辆、驾驶员与预约的车辆、驾驶员不一致的；

（七）法律、法规规定的其他情形。